Conditions et politique de remboursement

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.

Le service

The Gatekeepers est un service de mise en relation privée exploité en Suisse par Stalder - The Gatekeepers (IDE CHE-320.998.947), Genève, Suisse, fondé par Nono Stalder. Lorsque deux personnes souhaitent toutes deux poursuivre, nous ouvrons pour elles un espace privé, appelé GATE, où elles peuvent faire connaissance.

Un seul paiement

Il n’y a ni frais de candidature, ni adhésion, ni abonnement. Le seul paiement est un frais de déverrouillage unique, réglé une fois par chaque personne. Son montant est celui affiché au moment du paiement (actuellement CHF 149 par personne).

Quand vous payez

Le paiement vous est demandé uniquement une fois que les deux personnes ont accepté de poursuivre. Rien n’est facturé avant.

Comment vous payez

Le paiement se fait par virement bancaire direct ou par TWINT au fondateur. Le fondateur confirme chaque paiement manuellement. Votre GATE s’ouvre lorsque les deux personnes ont payé et que les deux paiements sont confirmés.

Remboursement automatique

Vous êtes remboursé(e) intégralement et automatiquement si vous avez payé et que l’autre personne :

• refuse de poursuivre, ou
• n’accepte pas et ne paie pas dans le délai de réponse, soit 2 jours à compter du moment où elle est informée.

Le délai de réponse est un paramètre du service et peut évoluer. Le délai en vigueur au moment où vous êtes informé(e) s’applique à vous.

Une fois votre GATE ouvert

Une fois votre GATE ouvert, le paiement n’est plus remboursable.

Autres demandes

Pour toute autre demande de remboursement, écrivez-nous à contact@thegatekeepers.ch. Nous examinons chaque demande individuellement.

Aucune garantie

Nous mettons les personnes en relation avec soin, mais nous ne promettons aucun résultat. Nous ne pouvons pas garantir qu’une rencontre débouche sur une relation, ni sur un quelconque résultat particulier.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit suisse. Les tribunaux de Genève, Suisse, sont compétents, sous réserve de toute règle impérative vous donnant un autre for.

Voir aussi

Consultez aussi notre politique de confidentialité.